Klantenservice
Heb je een vraag? Hieronder staat vast het antwoord.
Verzending
Bij verzending per luchtsluis sturen we je lucht via internet naar je mailbox. Dat duurt meestal enkele uren. Vanaf € 50,00 is dat gratis, daaronder betaal je € 4,95.
Verzending per postduif is altijd gratis en duurt 3 tot 5 werkdagen. Let op: hiervoor geven we geen garantie op aankomst en geen restitutie bij verlies (artikel 7.3).
Retourneren
Niet tevreden? Je kunt een retour aanvragen tot 30 dagen na je bestelling. Daarna verwijderen we je gegevens en kunnen we je bestelling niet meer terugvinden. Vul hieronder je bestelnummer en het e-mailadres van je bestelling in. Je hoort binnen een dag per e-mail wat onze luchtkeurders van je retour vinden.
Veelgestelde vragen
Is Fictio echt 100% lucht?
Ja. Er zit niets anders in de verpakking dan lucht. Dat staat ook zo op de verpakking.
Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
Per luchtsluis: je lucht wordt via internet naar je mailbox gestuurd, meestal binnen enkele uren. Je kunt ook kiezen voor een postduif.
Wat is het verschil tussen luchtsluis en postduif?
De luchtsluis is betrouwbaar en snel. De postduif is gratis, maar geeft geen garantie op aankomst en geen restitutie bij verlies.
Hoe lang is Fictio houdbaar?
Ongeopend minimaal 9 tot 24 maanden, afhankelijk van de variant. De exacte termijn staat bij de productspecificaties.
Is Fictio Medisch een geneesmiddel?
Nee. Fictio Medisch is steriel gebakken lucht, maar geen geneesmiddel en geen medisch hulpmiddel.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, tot 30 dagen na je bestelling via het formulier hieronder. Daarna verwijderen we je gegevens en kunnen we je bestelling niet meer terugvinden. Onze luchtkeurders bekijken je retour binnen een dag en mailen je de uitslag. Terugbetaling hangt af van de staat van de lucht.